1. Im Reparaturfall fügen Sie der Rücklieferung folgende Belege bei: 

-ausgefülltes RMA-Formular
-Kopie der Rechnung bzw. des Lieferscheins
-eine detaillierte Fehlerbeschreibung

2. Verwenden Sie für Rücklieferungen ausschließlich Original-Verpackungen

3. Sendungen, die unfrei, ohne Fehlerbeschreibung und Rechnungs- oder Lieferscheinkopie bzw. ohne Originalverpackung an uns eingeschickt werden, werden entweder annahmeverweigert oder kostenpflichtig an Sie zurückgeschickt.

4. Wird unsererseits kein Fehler an der Ware festgestellt (ausgehend von Ihrer Fehlerbeschreibung), berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungspauschale.

Sollten Sie Rückfragen haben oder weitere Informationen benötigen, nutzen Sie unser Kontakt-Formular, das direkt an unsere RMA-Abteilung geleitet wird. Bitte beachten Sie auch die Möglichkeit direkt mit dem Hersteller Kontakt aufzunehmen, das erspart Ihnen unnötige Wartezeiten und Kosten.